Dreamz Casino
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Bei Dreamz handelt es sich um ein durch die MGA Malta lizenziertes und von der N1 Interactive Ltd. betriebenes Online Casino, welches 2018 gegründet wurde. Ob es dem Anbieter gelingt, Träume wahr werden zu lassen, das war die zentrale Frage unseres Tests. Vorteilhaft ist in jedem Fall, dass bei mehr als 2.500 Spieltiteln in den Rubriken Slots und Live Gaming keine Wünsche offenbleiben und letztlich genau die Abwechslung geboten wird, die man sich von einem Unternehmen der Branche wünscht.
Nicht nur die Betreiber selbst arbeiten daran, höchsten Ansprüchen gerecht zu werden. Auch stützt sich das Casino auf die Erfahrung von mehr als 60 iGaming Studios – darunter solche wie NetEnt, Pragmatic Play oder auch Evolution Gaming, um nur einige zu benennen. Gespielt werden kann grundsätzlich ohne Kundenkonto, so dass es ein Leichtes ist, sich unverbindlich einen ersten Eindruck zu verschaffen.
Wer sich für Anmeldung, Einzahlung und das Spielen um echte Gewinne entscheidet, der stößt hier auf höchste Sicherheitsvorkehrungen, die sowohl den Jugendschutz als auch die Spielsuchtprävention in den Vordergrund stellen. Gleichzeitig ermöglicht Dreamz seinen Gästen schnelle Transaktionen mit sicheren Methoden. Vorteilhaft ist, dass es kein 1 Euro Einsatzlimit gibt, und auch Einzahlungen über 1.000 Euro sind bei Dreamz jederzeit möglich.
Dreamz Casino Fakten & Infos
Casino Name | Dreamz Casino |
Bonus | 100% bis 200€ |
Promotions | 10% Cashback |
Auszahlungsbedingungen | 40x Bonusbetrag |
Spiele Fokus | Online Spielautomaten |
Andere Spiele | Live Roulette, Live Gameshows uvm. |
Live Casino | Ja |
Mobile Casino | Ja |
Software | Pragmatic Play, Evolution Gaming, Nolimit City & viele weitere |
Lizenz | MGA Malta |
Dreamz Casino besuchen | >>JETZT SPIELEN! |
Unsere Erfahrung mit Dreamz
Schon den Einstand versucht Dreamz, so reizvoll wie möglich zu gestalten. Es gibt sowohl einen Willkommensbonus als auch wöchentliche Cashbacks. Doch noch viel besser als das, sprechen die Betreiber von individualisierten Belohnungen, die abhängig von mehreren Faktoren sind. Wer regelmäßig vorbeischaut, der verpasst sicher keines dieser Angebote, die zwar nicht öffentlich angepriesen werden, über die das Casino seine Gäste jedoch im persönlichen Account in Kenntnis setzt.
Viel Erfahrung ist nicht erforderlich, um sich auf der einfach gehaltenen und gut strukturierten Webseite zurechtzufinden. Sollten doch einmal Fragen auftreten, lassen sich diese unkompliziert mit dem Support klären. Insgesamt liefert Dreamz eine einfache und doch reizvolle Basis, auf der es Spaß macht, Spiele zu testen und vielleicht sogar den einen oder anderen Euro zu investieren.
Dreamz Casino Vorschau
Wem der eigene Schutz besonders am Herzen liegt, der kann sich transparent über die Sicherheitsvorkehrungen im Dreamz Casino informieren. Lizenzen, Gütesiegel und Zertifikate sind allesamt unten auf der Webseite aufgeführt.
Übrigens ist die N1 Interactive Ltd. kein unbeschriebenes Blatt in der iGaming Branche. Projekte wie Winny Casino und Betamo haben bereits bewiesen, wie viel Kompetenz und Kundenorientierung in dem Unternehmen steckt. An Know-how mangelt es dem Anbieter nicht. Das wird gerade im Bereich der Software Partner deutlich, die sicher selbst großen Wert darauf legen, ihren guten Ruf in der Branche zu wahren.
Diese Spiele sind bei Dreamz verfügbar
Mehr als 2.500 Spielmöglichkeiten werden im Dreamz Casino bereitgestellt. Vorrangig setzen die mehr als 60 Software Partner, mit denen der Anbieter kooperiert, auf die Entwicklung innovativer sowie hochwertiger Spielautomaten.
Aber auch auf Live Gaming muss im Hause Dreamz keineswegs verzichtet werden. Diesem Produkt hat das Casino einen eigenen Bereich gewidmet, hinter dem neben Evolution Gaming der arrivierte Entwickler Pragmatic Play steht.
Interessant ist die Sortierung nach Spielthemen, Herstellern und Funktionen. Schauen wir uns an, welche Kategorien auf der Dreamz Webseite im Einzelnen verfügbar sind:
- Live Casino
- Beliebte Spiele
- Spiele-Hersteller
- Neue Spiele
- Spielthemen
- Süßigkeiten Slots
- Spiel Features
- Megaways Spiele
- Wild Features
- Wandernde Wilds
- Bonus Features
- Multiplikator Bonus
- Qualifizierende Slots (für Drops & Wins)
Wer sich vor dem Spielen eingeloggt hat, der findet ganz unten auf der Dreamz Webseite eine lange Leiste mit Bildern. Hierbei handelt es sich um all jene Slots und Klassiker, die bereits ausprobiert worden. Ohne Aufwand lassen sich diese nun weiterspielen, wenn man es denn möchte.
In der Rubrik Spielthemen werden Bücher, Ägypten, Träume und zahlreiche weitere Überschriften geliefert. So ist es ein Leichtes, die Slots gezielt auf die persönlichen Vorlieben abzustimmen. Einzig die Tatsache, dass in Deutschland leider nicht alle Pragmatic Play Automaten verfügbar sind, fällt hier auf. Für Alternativen anderer Top Marken ist bei Dreamz aber natürlich gesorgt.
Dreamz Casino Bonusangebote & Aktionen
Nicht gigantisch, dafür aber realistisch umsetzbar ist der Neukundenbonus im Dreamz Casino. Wer sich für die Einzahlung ab 20€ entscheidet, erhält denselben Betrag bis zu einer Obergrenze in Höhe von 200€ als Willkommensgeschenk. Das Guthaben wird auf einem gesonderten Bonuskonto gespeichert und bleibt dort sieben Tage lang aktiv. In diesem Zeitraum ist es erforderlich, die vom Anbieter festgelegten Bedingungen zu erfüllen.
Mit Ausnahme von Skrill und Neteller erlauben alle vorhandenen Methoden eine qualifizierende Einzahlung. Je höher diese ausfällt, desto attraktiver die Belohnung. Dass gewisse Umsatzvorgaben erreicht werden müssen, ist typisch für Bonusangebote im Online Casino. Wir wollen es gar nicht unnötig spannend machen, sondern direkt einen Blick auf die Bonus-AGB werfen, die Dreamz bei seinem Startguthaben vorgibt.
- Bonus: 100% bis 200€
- Mindesteinzahlung: 20€
- Umsatz: 40x Bonus
- Anrechnung: 100% Slots, 10% Tisch- und Live-Spiele, 10% Poker, Kartenspiele, Lotteriespiele
- Max Bet Regel: 5 Euro pro Runde bzw. 50 Cent pro Gewinnlinie
- Ausgeschlossene Methoden: Skrill & Neteller
- Zeitlimit: Angebot verfällt 7 Tage nach Einzahlung
- Non Sticky: Eigenes Geld kann vorzeitig ausgezahlt werden
Es scheint sinnvoll, sich gerade in der ersten Woche ab Gutschrift des Bonusguthabens mit Spielautomaten zu beschäftigen, deren Einsätze vollständig auf den Umsatz angerechnet werden. Zwar ist es bei Dreamz möglich, sein Glück im Live Casino herauszufordern, aufgrund der geringeren Anrechnung würde es hier jedoch 10 Mal länger dauern, die Anforderungen zu erfüllen. In der Kürze der Zeit eine Herausforderung, die man problemlos umgehen kann.
Zu beachten ist außerdem, dass pro Spielrunde am Slot höchstens 5 Euro investiert werden dürfen – und das auch nur, solange es zu keinem Überschreiten der 50 Cent Grenze kommt, die Dreamz pro Gewinnlinie festgelegt hat. Dank Non Sticky Konzept können sich Kunden ihr eigenes Guthaben jederzeit wieder auszahlen lassen. Passiert dies vor Erfüllen der Umsatzbedingungen, werden sowohl der Bonus als auch eventuell daraus resultierende Gewinne automatisch storniert.
Weitere Angebote und Kampagnen bei Dreamz
Bei Dreamz profitieren Spieler nicht nur einmalig vom Willkommensbonus, sondern jede Woche, denn: Das Unternehmen hat beschlossen, all seinen Gästen ein Cashback in Höhe von 10% zu gewähren. Die Gutschrift erfolgt jeweils donnerstags und bezieht sich auf die im jeweiligen Zeitraum (eine Woche) erlittenen Verluste. Gegengerechnet werden natürlich die erspielten Gewinne. Um das Ganze zu vereinfachen, möchten wir hier ein Beispiel aufzeigen.
Spieler A investiert in sieben Tagen 150 Euro, aus denen sich ein Gewinn in Höhe von 70 Euro ergibt. Die verbleibenden 80 Euro werden von Dreamz als Nettoverlust angerechnet. Der Spieler erhält am folgenden Donnerstag also 8 Euro zurück. Das mag auf den ersten Blick nicht gerade viel Geld sein, kann sich aber schnell summieren – zum einen bei High Rollern, zum anderen gemessen daran, dass das Cashback tatsächlich jede Woche gewährt wird.
Alle, die noch mehr Spannung in ihr Spiel bringen wollen, können außerdem an den Drops & Wins Turnieren teilnehmen. Diese gibt es zum einen in der Rubrik Slots, mit einem monatlichen Preispool im Gesamtwert von 500.000 Euro. Zum anderen veranstaltet Dreamz auch Live Casino Drops & Wins, wobei es hier immerhin jeden Monat ebenfalls um eine halbe Million Euro geht, die an die besten und aktivsten Spieler verteilt werden.
Je mehr aufeinanderfolgende Einsätze und Gewinne verzeichnet werden, desto mehr Punkte vergibt Dreamz in den Drops & Wins Turnieren. Der Hauptpreis pro Turnier liegt bei 5.000 Euro, die bereits wenige Stunden nach Beendigung des Events auf das Kundenkonto gebucht werden. Pro Woche winken insgesamt 600 Preise in den Rubriken Mega Wheel, Roulette, Blackjack und Baccarat.
Zahlungsmethoden im Dreamz Casino
Wer nicht nur träumen, sondern auch echte Gewinne erzielen möchte, der sollte sich mit den Zahlungsmodalitäten im Hause Dreamz beschäftigen. Die Betreiber setzen auf bewährte Methoden – solche, die fast schon Tradition in der Branche haben, die man allerdings bei der Konkurrenz immer seltener findet. Gut für alle, die bereits ein E-Wallet eingerichtet haben oder denen die Transaktion über das Bankkonto lieber ist, als sich irgendwo gesondert anmelden zu müssen.
Die Einzahlung ist bei Dreamz generell ab 20 Euro und gebührenfrei möglich. Eine Obergrenze pro Transaktion gibt es ebenfalls, wobei diese abhängig von der bevorzugten Methode ist. Bis zu 4.000 Euro aufs Kundenkonto zu buchen, das stellt bei dem Anbieter keine Herausforderung dar.
Auf diese Zahlungsmethoden können Kunden bei Dreamz setzen:
- Sofortüberweisung
- Trustly
- Paysafecard
- Skrill Rapid Transfer
- Skrill
- Neteller
Auch Auszahlungen lässt Dreamz ab jeweils 20 Euro zu – mit der zuvor für Einzahlungen verwendeten Methode. Sollte eine Transaktion nicht möglich sein, wie beispielsweise im Fall der Paysafecard, erfolgt aus Gründen des Geldwäscheschutzes eine Standard Banküberweisung.
Diese Option ist die einzige, die etwas Zeit in Anspruch nimmt. Mit allen anderen Methoden dauert die Gutschrift in der Regel nicht länger als zwei bis drei Werktage. Pro Woche werden Gewinnauszahlungen vom Dreamz Casino auf 7.500, pro Monat auf 15.000 Euro beschränkt.
Support & Benutzerfreundlichkeit im Test
Die Unterseite für schnelle und verlässliche Unterstützung wurde im Dreamz Casino zwar „Hilfe & FAQ“ genannt, die versprochenen häufig gestellten Fragen sowie deren Antworten fehlen hier jedoch leider komplett. Stattdessen ist es möglich, direkt Kontakt mit den Mitarbeitern im Live Support sowie per E-Mail aufzunehmen.
Im Praxistest mussten wir nicht länger als ein paar Minuten auf Antworten warten. Hinzu kommt, dass es deutschsprachige Lösungen für alle Anliegen gibt, Missverständnisse bei der Kommunikation sind damit ausgeschlossen.
So erreichst du den Kundendienst
hey@dreamz.com | |
Live Chat | Ja, verfügbar |
Hotline | Nicht vorhanden |
Bis dato verzichtet Dreamz auf die Bereitstellung einer Hotline. Im Grundsatz kein sonderliches Problem, denn schriftlich lassen sich alle Fragen einfach stellen und Antworten dauern wie gesagt ebenfalls nicht länger. Lediglich E-Mails könnten mitunter etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen – insbesondere, wenn sich zu erhaltenen Antworten weitere Nachfragen ergeben.
Sicher hat der Support noch etwas Luft nach oben, was die FAQ angeht. Ansonsten lässt sich jedoch festhalten, dass die Mitarbeiter erstklassige Arbeit leisten. Sie sind nämlich nicht nur in Windeseile zur Stelle, sondern haben auch auf alle im Test gestellten Fragen eine Antwort – selbst, wenn die Anliegen etwas spezifischer sind und sich eben nicht allein auf Boni oder Zahlungsmethoden beziehen.
So funktioniert das Dreamz Beschwerdemanagement
Missverständnisse bezüglich Bonusbedingungen oder auch Zahlungslimits versucht Dreamz so gut es geht auszuschließen. Das Unternehmen setzt auf transparente sowie einfach nachvollziehbare AGB. Sollte es dennoch Probleme geben oder fühlt man sich als Spieler ungerecht behandelt, greift das interne Beschwerdemanagement ein, welches über eine gesonderte, englischsprachige Seite erreichbar ist.
Der ADR Service, ausgeschrieben und übersetzt „alternativer Streitbeteiligungsdienst“ hat die Aufgabe, als unparteiische dritte Instanz zwischen Casinokunden und Betreibern zu vermitteln. Dabei spielt es keine Rolle, ob sich beide Parteien im selben Land befinden oder die Wahl wie bei Dreamz auf einen grenzüberschreitenden Glücksspielanbieter fällt.
Geboten wird die Unterstützung kostenfrei, und in der Regel lassen sich Missverständnisse recht schnell klären, ohne dass rechtliche Schritte erforderlich sind. Erfahrungsgemäß wird die Dienstleistung selten in Anspruch genommen, gerade weil Dreamz auf ein sehr hohes Maß an Transparenz auf seiner gesamten Webseite setzt.
Dreamz Casino Sicherheit
Online Casinos mit MGA Malta Lizenz gelten gemeinhin als sehr sicher, denn die Kriterien für den Erhalt einer Glücksspielkonzession könnten kaum strikter sein. Neben den hohen Lizenzgebühren müssen sowohl Gewinnquoten als auch Auszahlungsraten faire Werte liefern. Hinzu kommt, dass keine Auszahlung ohne ordnungsgemäße und vollständige Verifizierung möglich ist.
Auch, wenn das Einreichen der geforderten Dokumente sowie deren anschließende Überprüfung etwas Zeit in Anspruch nehmen, so dient der Vorgang ausschließlich der eigenen Sicherheit. Es macht Sinn, Rechnungen, Ausweisdokumente, die Verifizierung der Zahlungsmethode und weitere Unterlagen möglichst zeitnah über die Upload Funktion einzureichen.
Sobald Fragen zu den genannten Themen oder aber zu den Sicherheitsvorkehrungen im Allgemeinen auftreten, lassen sich diese ohne Aufwand mit dem Dreamz Casino Kundendienst klären. Gerade dieser erweist sich als transparent.
Limits lassen sich bei Dreamz Online ebenfalls individuell einrichten. Gleichzeitig gibt es eine Realitätsprüfung, durch die ein unbefugter Zugriff Dritter verhindert werden soll. Sollten die Limits allein nicht genügen, so bietet sich alternativ die Möglichkeit eines Selbstausschlusses, wobei genauso eine Auszeit möglich ist.
Dreamz Mobile – auf allen Geräten verfügbar
Wie die meisten Mitstreiter der Branche setzt auch Dreamz auf eine Web App mit HTML5 Technologie, die jegliche Art von Download unnötig macht. Das Casino ist also 100% mobil kompatibel und lässt sich mit allen gängigen Geräten respektive Systemen einwandfrei darstellen. Ein bereits errichtetes Kundenkonto genügt, um auch unterwegs Zugriff auf hunderte Slots, zahlreiche Live Games und nicht zuletzt auf die Bonusmöglichkeiten zu bekommen.
In der Dreamz App öffnet sich direkt der Bereich „Casino“. Die Möglichkeit, ein Cashback zu erhalten, wird ganz oben angezeigt. Weiter unten sind sowohl der Button zum Registrieren als auch jener für den Login fixiert, so dass selbst beim Scrollen immer die Option besteht, einen der beiden Schritte durchzuführen.
Die Spiele werden auf die entsprechende Bildschirmgröße heruntergebrochen. Ladezeiten und Performance sind ebenfalls perfekt abgestimmt auf das bevorzugte Gerät. Als Spieler hat man somit lediglich auf eine stabile Internetverbindung zu achten.
Unser Fazit zum Dreamz Casino
Optisch ist die Dreamz Casino Webseite vielleicht nicht jedermanns Sache. Man könnte von schlichter Eleganz sprechen, wobei recht schnell deutlich wird, dass sich die Betreiber vorrangig auf Aspekte wie eine hochwertige Spielauswahl, attraktive Belohnungen sowie faire Gewinnquoten fokussieren. Durch das einfache Design kommen gerade die Vorschaubilder gebotener Slots und Live Spiele noch besser zur Geltung.
Vorteilhaft ist außerdem, dass Kunden bei Dreamz nicht nur einmalig von Einzahlungen profitieren können. Neben dem Willkommensbonus ist es nämlich gerade der 10% Cashback, der die Entscheidung, ein paar Euro zu investieren, leicht fallen lässt. Die Rahmenbedingungen werden transparent aufgeführt, und Umsatzvorgaben gibt es bei dieser Aktion generell nicht – ein weiterer Punkt für Dreamz.
Sicher könnte das Konzept insgesamt noch ein wenig aufgewertet werden, vor allen Dingen durch eine FAQ Seite, die bis dato leider komplett fehlt. Wer jedoch etwas Erfahrung in Sachen iGaming mitbringt, der wird sich bei Dreamz Online mühelos zurechtfinden. Allen anderen steht ein sehr schneller sowie fachlich versierter Live Support zur Verfügung.